1. Allgemeine Informationen zur Stornierung
Wir ermöglichen unseren Kunden die Beantragung einer Stornierung von Bestellungen unter den nachfolgend beschriebenen Bedingungen.
Eine Stornierung ist nur möglich, solange die Bestellung noch nicht versendet oder an einen Versanddienstleister übergeben wurde. Kunden werden gebeten, ihren Stornierungswunsch möglichst frühzeitig nach Aufgabe der Bestellung mitzuteilen, damit der aktuelle Bearbeitungsstatus rechtzeitig geprüft werden kann.
Diese Bestellstornierungsrichtlinie gilt für alle Bestellungen, die über wolvenrith.com aufgegeben wurden.
Das gesetzliche Widerrufsrecht von Verbrauchern bleibt von dieser Richtlinie unberührt. Kunden können ihre gesetzlichen Rechte gemäß den geltenden deutschen und europäischen Verbraucherschutzbestimmungen ausüben.
2. Voraussetzungen für eine Bestellstornierung
2.1 Stornierung vor dem Versand
Eine Stornierung kann beantragt werden, solange die Bestellung noch nicht versendet oder an den Versanddienstleister übergeben wurde.
Nach erfolgreicher Prüfung und Bestätigung der Stornierung wird der bereits gezahlte Betrag vollständig über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode zurückerstattet.
Um eine schnelle Bearbeitung zu ermöglichen, empfehlen wir Kunden, den Stornierungswunsch unmittelbar nach Abschluss der Bestellung einzureichen.
2.2 Stornierung nach dem Versand
Sobald eine Bestellung versendet wurde oder sich bereits im Transportprozess befindet, ist eine direkte Stornierung in der Regel nicht mehr möglich.
Nach Erhalt der Ware kann der Kunde jedoch prüfen, ob eine Rückgabe gemäß der geltenden Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie möglich ist.
Die weitere Bearbeitung erfolgt entsprechend den dort festgelegten Rückgabebedingungen.
3. Ablauf der Stornierungsanfrage
3.1 Einreichung einer Stornierungsanfrage
Kunden können eine Stornierungsanfrage bevorzugt per E-Mail an unseren Kundenservice senden.
Bei dringenden Anliegen ist auch eine telefonische Kontaktaufnahme möglich.
Bitte stellen Sie folgende Informationen bereit:
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Bestellnummer.
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Name des Bestellers.
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Bestelldetails.
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Zahlungsinformationen oder Zahlungsnachweis.
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Grund der gewünschten Stornierung, sofern vorhanden.
Diese Angaben unterstützen uns dabei, den Bestellstatus schnell zu prüfen und die Anfrage effizient zu bearbeiten.
3.2 Prüfung des Bestellstatus
Nach Eingang der Stornierungsanfrage überprüfen wir den aktuellen Status der Bestellung.
Dabei wird insbesondere geprüft:
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Ob die Bestellung bereits bearbeitet wurde.
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Ob die Produkte bereits verpackt wurden.
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Ob die Bestellung bereits an einen Versanddienstleister übergeben wurde.
Wenn die Bestellung die Voraussetzungen für eine Stornierung erfüllt, wird die weitere Bearbeitung eingeleitet.
4. Bestätigung der Stornierung und Rückerstattung
Nach Abschluss der Prüfung informieren wir den Kunden über das Ergebnis der Stornierungsanfrage.
Wird die Stornierung genehmigt, wird die Rückerstattung unverzüglich eingeleitet.
Die Rückerstattung erfolgt:
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Über dieselbe Zahlungsmethode, die beim ursprünglichen Kauf verwendet wurde.
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Auf das ursprüngliche Zahlungskonto des Kunden.
Die tatsächliche Dauer bis zur Gutschrift kann abhängig von der Bearbeitungszeit der jeweiligen Bank, des Zahlungsdienstleisters oder des Finanzinstituts variieren.
Eine verzögerte Anzeige der Rückerstattung kann durch interne Bearbeitungszeiten der jeweiligen Zahlungsanbieter entstehen.
5. Teilstornierung von Bestellungen
Bei Bestellungen mit mehreren Artikeln kann eine Teilstornierung nach individueller Prüfung möglich sein.
Ob einzelne Produkte aus einer Bestellung storniert werden können, hängt vom jeweiligen Bearbeitungsstatus ab.
Eine Teilstornierung ist nur möglich, wenn die betreffenden Artikel noch nicht verarbeitet, verpackt oder versendet wurden.
6. Kontaktinformationen
Wolvenrith
Website:www.wolvenrith.com
Adresse:
1697 Spruce Ave
Las Cruces, NM 88001
United States
E-Mail:service@wolvenrith.com
Telefon:+1 (575) 428-6314
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