Versand
1. Allgemeine Informationen zum Versand
Wir bieten unseren Kunden einen zuverlässigen Versandservice für alle über wolvenrith.com aufgegebenen Bestellungen an.
Die Lieferung erfolgt innerhalb Deutschlands an gültige Lieferadressen, die für den Versand geeignet sind. Unser Versandservice umfasst das deutsche Festland sowie reguläre Liefergebiete innerhalb Deutschlands.
Alle relevanten Informationen zu Versandkosten, Lieferzeiten und Versandbedingungen werden vor Abschluss der Bestellung transparent dargestellt und können während des gesamten Bestellvorgangs eingesehen werden.
2. Versandkosten
Die Versandkosten richten sich nach dem Gesamtwert der jeweiligen Bestellung.
-
Bei einem Bestellwert unter 59,99 € fallen Versandkosten in Höhe von 7,99 € an.
-
Bei einem Bestellwert ab 59,99 € erfolgt die Lieferung kostenlos.
Die endgültigen Versandkosten werden vor Abschluss des Kaufvorgangs im Warenkorb sowie während des Bestellprozesses deutlich angezeigt.
3. Bearbeitungszeit der Bestellung
Nach Eingang und Bestätigung der Bestellung beträgt die Bearbeitungszeit in der Regel 1–3 Werktage.
Die Bearbeitung umfasst folgende Schritte:
-
Prüfung und Bestätigung der Bestellung.
-
Zusammenstellung und Verpackung der Produkte.
-
Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister.
Samstage, Sonntage und gesetzliche Feiertage werden bei der Berechnung der Bearbeitungszeit nicht als Werktage berücksichtigt.
4. Bestellannahmeschluss und Beginn der Lieferzeit
Bestellungen, die vor 18:00 Uhr eingehen, werden noch am selben Werktag bearbeitet.
Bestellungen, die nach 18:00 Uhr eingehen, sowie Bestellungen an Wochenenden oder gesetzlichen Feiertagen werden am nächsten Werktag bearbeitet.
Die Lieferzeit beginnt erst nach Abschluss der Bearbeitung und Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister.
5. Versandarten und Lieferzeiten
Für die Zustellung unserer Bestellungen arbeiten wir mit folgenden Versanddienstleistern zusammen:
-
DHL Express
-
UPS®
-
FedEx
-
USPS
Nach Abschluss der Bearbeitung und Versandbestätigung beträgt die voraussichtliche Lieferzeit:
6–12 Werktage
Die tatsächliche Lieferdauer kann abhängig von der Lieferadresse, den Transportbedingungen, der Auslastung des Versanddienstleisters sowie möglichen unvorhersehbaren Ereignissen variieren.
Sollte die Lieferung außerhalb des angegebenen Zeitraums erfolgen, können Kunden unseren Kundenservice kontaktieren. Bitte geben Sie dabei Ihre Bestellnummer an, damit wir den Versandstatus prüfen können.
6. Steuern und zusätzliche Gebühren
Alle im Bestellprozess angegebenen Preise enthalten die anwendbaren Steuern entsprechend der jeweiligen Bestellung.
Die anfallenden Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung vollständig und transparent angezeigt.
Sollten aufgrund besonderer Versandbedingungen zusätzliche Gebühren entstehen, werden Kunden entsprechend informiert.
7. Sendungsverfolgung
Nach Versand der Bestellung erhalten Kunden eine Versandbestätigung mit Informationen zur Sendungsverfolgung, sofern diese verfügbar ist.
Die bereitgestellte Sendungsnummer kann genutzt werden, um den aktuellen Lieferstatus über den jeweiligen Versanddienstleister zu überprüfen.
Falls die Sendungsverfolgung nicht verfügbar ist oder ungewöhnliche Statusinformationen angezeigt werden, können Kunden unseren Kundenservice kontaktieren.
8. Besondere Hinweise für Möbel und sperrige Produkte
Bei größeren Möbelstücken, sperrigen Wohnprodukten oder Artikeln mit besonderen Verpackungsanforderungen können zusätzliche Versandbedingungen gelten.
Aufgrund von Größe, Gewicht oder Transportanforderungen kann die Lieferabwicklung von Standardpaketen abweichen.
Kunden erhalten bei Bedarf weitere Informationen zur Versandabwicklung entsprechend den verfügbaren Transportmöglichkeiten.
9. Beschädigte oder verlorene Sendungen
Sollte eine Bestellung während des Transports beschädigt werden oder nicht zugestellt werden können, kontaktieren Sie uns bitte schnellstmöglich.
Für die Bearbeitung benötigen wir folgende Informationen:
-
Bestellnummer.
-
Beschreibung des Problems.
-
Fotos der beschädigten Ware oder geeignete Nachweise.
Nach Erhalt der Informationen prüfen wir den jeweiligen Fall und unterstützen bei der weiteren Bearbeitung mit dem Versanddienstleister.
10. Änderungen der Lieferinformationen und Stornierungen während des Versands
Sobald eine Bestellung an den Versanddienstleister übergeben wurde, können Änderungen der Lieferadresse oder eine direkte Stornierung möglicherweise nicht mehr durchgeführt werden.
Wenn eine Änderung der Lieferinformationen erforderlich ist, kontaktieren Sie uns bitte so früh wie möglich.
Die Möglichkeit einer Anpassung hängt vom aktuellen Bearbeitungsstatus der Bestellung sowie den Bedingungen des jeweiligen Versanddienstleisters ab.
11. Verantwortung für die Lieferadresse
Kunden sind dafür verantwortlich, während des Bestellvorgangs eine vollständige und korrekte Lieferadresse anzugeben.
Bei Verzögerungen oder Zustellproblemen aufgrund falscher, unvollständiger oder veralteter Adressinformationen kann eine zusätzliche Bearbeitung erforderlich sein.
Sollte sich die Lieferadresse nach Aufgabe der Bestellung ändern, bitten wir Kunden, uns unverzüglich zu kontaktieren.
12. Kontaktinformationen
Wolvenrith
Website: www.wolvenrith.com
Adresse:
1697 Spruce Ave
Las Cruces, NM 88001
United States
E-Mail:service@wolvenrith.com
Telefon:+1 (575) 428-6314
Kundenservicezeiten:
Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr