Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

1. Rückgabefrist

Für Einkäufe über wolvenrith.com gilt eine Rückgabefrist von insgesamt 28 Tagen ab Erhalt der Ware. Die 28 Tage umfassen das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen sowie eine zusätzliche freiwillige Rückgabemöglichkeit.

Ein direkter Umtausch ist nicht vorgesehen. Wenn Sie einen anderen Artikel, eine andere Größe oder Variante wünschen, können Sie den erhaltenen Artikel zurückgeben und nach der Erstattung eine neue Bestellung aufgeben.

Das gesetzliche Widerrufsrecht bleibt unabhängig von dieser freiwilligen Rückgabemöglichkeit bestehen.

2. Voraussetzungen für die Rückgabe

Die Ware sollte innerhalb der Rückgabefrist möglichst unbenutzt, vollständig und in einem Zustand zurückgesendet werden, der eine übliche Prüfung ermöglicht.

Bitte senden Sie nach Möglichkeit alle mitgelieferten Teile, Zubehör und Unterlagen mit zurück und verwenden Sie die Originalverpackung, sofern vorhanden.

Bei beschädigten, mangelhaften oder falsch gelieferten Artikeln wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Wir prüfen den jeweiligen Fall und informieren Sie über die weitere Vorgehensweise.

Für einen Wertverlust kann nach den gesetzlichen Bestimmungen Ersatz verlangt werden, wenn dieser durch einen Umgang mit der Ware entstanden ist, der zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht erforderlich war.

3. Möbel und sperrige Artikel

Bei großen Möbelstücken oder sperrigen Produkten können aufgrund ihrer Beschaffenheit besondere Rücksendevorgaben gelten.

Nach Prüfung Ihrer Rückgabeanfrage erhalten Sie die entsprechenden Rücksendeinformationen.

4. Stornierung

Eine Stornierung ist möglich, solange die Bestellung noch nicht versendet wurde. Nach Bestätigung der Stornierung wird der bereits gezahlte Betrag über die ursprüngliche Zahlungsmethode erstattet.

Nach dem Versand ist eine Stornierung in der Regel nicht mehr möglich. Nach Erhalt der Ware kann jedoch eine Rückgabe oder ein Widerruf im Rahmen der jeweils geltenden Frist erfolgen.

5. Rückgabe und Erstattung

Für eine Rückgabe kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice per E-Mail und geben Sie folgende Informationen an:

Bestellnummer
Name des Bestellers
betroffener Artikel
Grund der Rückgabe

Bei beschädigten oder falsch gelieferten Artikeln können zusätzlich Fotos erforderlich sein.

Nach Prüfung Ihrer Anfrage erhalten Sie die Rücksendeanweisungen. Bitte verpacken Sie die Ware sorgfältig und senden Sie sie entsprechend diesen Anweisungen zurück.

Nach Eingang und Prüfung der Ware wird die Erstattung innerhalb von 1–3 Werktagen veranlasst. Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Die tatsächliche Gutschrift kann je nach Zahlungsanbieter oder Finanzinstitut länger dauern.

6. Rücksendekosten

Bei einer Rückgabe aus persönlichen Gründen trägt der Kunde die unmittelbaren Rücksendekosten, soweit dies gesetzlich zulässig und entsprechend mitgeteilt wurde.

Bei bestätigten Mängeln, Transportschäden oder Falschlieferungen übernehmen wir die erforderlichen Rücksendekosten nach Prüfung.

Gesetzliche Verbraucherrechte bleiben unberührt.